Versand und Lieferung
Der Übersichtlichkeit halber finden Sie unten die Lieferzeiten in einer Tabelle. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an DHL oder an unseren Kundenservice.
Wann wird mein Paket zugestellt?
Anhand Ihrer Postleitzahl und Hausnummer können Sie sehen, wann der Fahrer Ihr Paket erwarten kann. Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie innerhalb von 12 Stunden eine Track & Trace-Nummer. Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag zugestellt. Mit Ausnahme von Feiertagen*.
Nicht zu Hause?
Mit Ihrer Postleitzahl und Hausnummer können Sie bis zu drei Tage im Voraus sehen, zu welcher Uhrzeit Sie den Paketzusteller erwarten können. Wenn die DHL ein Paket nicht zustellen kann, bietet sie es standardmäßig Ihren Nachbarn an. Sollte das Paket noch nicht zugestellt worden sein, erhalten Sie eine Nachricht vom Zusteller. Auf dieser Nachricht finden Sie einen "Nicht-zu-Hause-Code". Mit diesem Code können Sie DHL kontaktieren, um eine zweite Lieferung an einem Tag, zu einer Zeit und an einem Ort zu erhalten, die Ihnen besser passen.
Abholung des Pakets
Wenn Sie und Ihre Nachbarn zum Zeitpunkt der zweiten Zustellung nicht zu Hause sind und Sie das Paket nicht entgegennehmen konnten, können Sie das Paket in einer der DHL-Postfilialen mit der Nachricht des Zustellers abholen. Sie haben dafür drei Wochen Zeit. Danach wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Vergessen Sie nicht, bei der Abholung des Pakets Ihren Ausweis mitzubringen.
Keine Lieferung bei den Nachbarn?
Wenn Sie es vorziehen, dass Ihr Paket nicht an die Nachbarn geliefert wird, können Sie den Absender bitten, auf das Paket den Vermerk "nur an die Privatadresse" zu schreiben. In diesem Fall wird DHL das Paket nur an Sie weiterleiten. Pakete mit erhöhter Haftung werden natürlich nicht an die Nachbarn geliefert. Diese Pakete werden Ihnen ein zweites Mal angeboten. Wenn Sie beim zweiten Mal nicht zu Hause sind, können Sie das Paket in einer der DHL-Postfilialen mit einer Notiz des Zustellers abholen.
Identitätskarte
Bitte vergessen Sie nicht, bei der Abholung Ihres Pakets Ihren Ausweis mitzubringen.
Kosten für den Versand
Die Versandkosten für Bestellungen in Europa sind ab € 500,00 kostenlos. Unter 500,00€ werden bei der Bestellung Versandkosten in Höhe von 12,00€ berechnet. Sie zahlen danach keine Versandkosten.
