Forsendelse og levering
For at gøre det overskueligt finder du nedenfor leveringstiderne i en tidsplan. Hvis noget er uklart, bedes du tjekke DHL eller kontakte vores kundeservice.
Hvornår vil min pakke blive leveret?
Ved hjælp af dit postnummer og husnummer kan du se, hvornår chaufføren kan forvente din pakke. Når du har afgivet din ordre, modtager du et track and trace-nummer inden for 12 timer. Ordrer, der bestilles på hverdage inden kl. 17.00, leveres den næste arbejdsdag. Med undtagelse af helligdage*.
Er du ikke hjemme?
Med dit postnummer og husnummer kan du se op til tre dage i forvejen, hvornår du kan forvente at få leveret din pakke. Hvis DHL ikke kan levere en pakke, tilbyder de den som standard til dine naboer. Hvis pakken endnu ikke er blevet leveret, får du en besked fra budbringeren. På denne meddelelse finder du en "ikke hjemme-kode". Med denne kode kan du kontakte DHL for at få en anden levering på en dag, et tidspunkt og et sted, der passer dig bedre.
Afhentning af pakken
Hvis du og dine naboer ikke er hjemme på tidspunktet for den anden levering, og du ikke har kunnet modtage pakken, kan du hente pakken på et af DHL-postkontorerne med budbringers besked. Du har tre uger til at gøre det. Derefter sendes pakken tilbage til afsenderen. Husk at medbringe dit identitetsbevis, når du henter pakken.
Ingen levering hos naboerne?
Hvis du ikke ønsker at få din pakke leveret til naboerne, kan du bede afsenderen om at skrive "kun hjemmeadresse" på pakken. I så fald vil DHL kun tilbyde pakken til dig. Pakker med et øget erstatningsansvar leveres naturligvis ikke til naboerne. Disse pakker vil blive tilbudt dig en anden gang. Hvis du ikke er hjemme anden gang, kan du afhente pakken på et af DHL-postkontorerne med en seddel fra budbringeren.
Identitetskort
Husk at medbringe dit identitetsbevis, når du henter din pakke.
Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger for ordrer i Europa er gratis for ordrer over 100,00 €. Under 100,00€ opkræves forsendelsesomkostninger på 12,00€ ved bestilling. Du skal aldrig betale forsendelsesomkostninger efterfølgende.
