Αποστολή και παράδοση
Για να είναι σαφές, θα βρείτε παρακάτω τους χρόνους παράδοσης σε ένα χρονοδιάγραμμα. Εάν κάτι δεν είναι σαφές, παρακαλούμε ελέγξτε την DHL ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Πότε θα παραδοθεί το πακέτο μου;
Μέσω του ταχυδρομικού κώδικα και του αριθμού κατοικίας σας μπορείτε να δείτε τι ώρα μπορεί να περιμένει ο οδηγός το δέμα σας. Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης και εντοπισμού εντός 12 ωρών. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τις εργάσιμες ημέρες πριν από τις 17:00 θα παραδίδονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Με εξαίρεση τις αργίες*.
Δεν είστε στο σπίτι;
Με τον ταχυδρομικό σας κώδικα και τον αριθμό του σπιτιού σας μπορείτε να δείτε έως και τρεις ημέρες νωρίτερα την ώρα που μπορείτε να περιμένετε τον διανομέα του δέματος. Εάν η DHL δεν μπορεί να παραδώσει ένα πακέτο, θα το προσφέρει στους γείτονές σας ως πρότυπο. Εάν το δέμα δεν έχει παραδοθεί ακόμα, θα λάβετε ένα μήνυμα από τον διανομέα. Σε αυτό το μήνυμα θα βρείτε έναν κωδικό "not at home". Με αυτόν τον κωδικό μπορείτε να επικοινωνήσετε με την DHL για μια δεύτερη παράδοση την ημέρα, την ώρα και την τοποθεσία που σας εξυπηρετεί καλύτερα.
Παραλάβετε το δέμα
Εάν εσείς και οι γείτονές σας δεν βρίσκεστε στο σπίτι κατά τη στιγμή της δεύτερης παράδοσης και δεν μπορέσατε να παραλάβετε το πακέτο, μπορείτε να παραλάβετε το πακέτο από ένα από τα ταχυδρομεία της DHL με το μήνυμα του διανομέα. Έχετε τρεις εβδομάδες για να το κάνετε. Στη συνέχεια το δέμα θα επιστραφεί στον αποστολέα. Μην ξεχάσετε να έχετε μαζί σας την απόδειξη της ταυτότητάς σας κατά την παραλαβή του δέματος.
Δεν υπάρχει παράδοση στους γείτονες;
Εάν προτιμάτε να μην παραδοθεί το δέμα σας στους γείτονες, μπορείτε να ζητήσετε από τον αποστολέα να γράψει στο δέμα "μόνο για το σπίτι". Σε αυτή την περίπτωση η DHL θα σας προσφέρει το πακέτο μόνο σε εσάς. Τα δέματα με αυξημένη ευθύνη δεν παραδίδονται φυσικά στους γείτονες. Αυτά τα πακέτα θα σας προσφερθούν για δεύτερη φορά. Εάν δεν είστε στο σπίτι σας τη δεύτερη φορά, μπορείτε να παραλάβετε το δέμα από ένα από τα ταχυδρομεία της DHL με σημείωμα από τον υπεύθυνο παράδοσης.
Δελτίο ταυτότητας
Μην ξεχάσετε να έχετε μαζί σας την απόδειξη της ταυτότητάς σας όταν παραλαμβάνετε το δέμα σας.
Κόστος αποστολής
Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες στην Ευρώπη είναι δωρεάν για ποσά άνω των 100,00 €. Κάτω από 100,00€ τα έξοδα αποστολής των 12,00€ θα χρεώνονται κατά την παραγγελία. Δεν πληρώνετε ποτέ έξοδα αποστολής εκ των υστέρων.
