Toimitus ja toimitus
Jotta asia pysyisi selkeänä, löydät alla olevat toimitusajat aikataulussa. Jos jokin on epäselvää, tarkista DHL tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Milloin pakettini toimitetaan?
Postinumeron ja talon numeron avulla näet, mihin aikaan kuljettaja voi odottaa pakettisi saapuvan. Tilauksen tekemisen jälkeen saat seuranta- ja jäljitysnumeron 12 tunnin kuluessa. Arkipäivinä ennen klo 17:00 tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä. Lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä*.
Etkö ole kotona?
Postinumerosi ja kotinumerosi avulla näet jopa kolme päivää etukäteen, mihin aikaan voit odottaa paketin lähettäjää. Jos DHL ei pysty toimittamaan pakettia, se tarjoaa sen vakiona naapureillesi. Jos pakettia ei ole vielä toimitettu, saat viestin lähettäjältä. Tässä viestissä on "ei kotona -koodi". Tämän koodin avulla voit ottaa yhteyttä DHL:ään saadaksesi toisen toimituksen sinulle sopivampana päivänä, kellonaikana ja paikassa.
Nosta paketti
Jos sinä ja naapurisi ette ole kotona toisen toimituksen aikaan ettekä ole voineet ottaa pakettia vastaan, voitte noutaa paketin jostakin DHL:n postitoimistosta jakajan viestin kera. Sinulla on siihen kolme viikkoa aikaa. Tämän jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle. Muista ottaa henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat paketin.
Ei toimitusta naapureille?
Jos et halua, että paketti toimitetaan naapureille, voit pyytää lähettäjää kirjoittamaan pakettiin "vain kotiosoite". Tässä tapauksessa DHL tarjoaa paketin vain sinulle. Paketteja, joihin liittyy lisääntynyt vastuu, ei tietenkään toimiteta naapureille. Näitä paketteja tarjotaan sinulle toisen kerran. Jos et ole kotona toisella kerralla, voit noutaa paketin jostakin DHL:n postitoimipisteestä, kun sinulla on toimituksen työntekijän viesti.
.
Henkilökortti
Muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaan, kun noudat pakettisi.
Toimituskulut
Toimituskulut Euroopassa ovat ilmaiset yli 100,00 €:n tilauksille. Alle 100,00€ toimituskulut 12,00€ veloitetaan tilauksen yhteydessä. Et koskaan maksa toimituskuluja jälkikäteen.
