Szállítás és kézbesítés
Az áttekinthetőség érdekében az alábbiakban a szállítási határidőket ütemezve találja. Ha valami nem világos, kérjük, ellenőrizze a DHL-t vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Mikor fogják kézbesíteni a csomagomat?
Az irányítószám és a házszám segítségével láthatja, hogy a sofőr mikorra számíthat a csomagjára. A megrendelés leadása után 12 órán belül kap egy nyomon követési számot. A munkanapokon 17:00 óra előtt leadott megrendeléseket a következő munkanapon kézbesítjük. A munkaszüneti napok kivételével*.
Nincs otthon?
Az irányítószám és a házszám segítségével akár három nappal előre láthatja, hogy mikorra számíthat a csomagkézbesítőre. Ha a DHL nem tudja kézbesíteni a csomagot, akkor azt a szomszédoknak is felajánlja. Ha a csomagot még nem kézbesítették, akkor üzenetet kap a kézbesítő személytől. Ezen az üzeneten egy "nem otthon kódot" talál. Ezzel a kóddal felveheti a kapcsolatot a DHL-lel, hogy egy második kézbesítést kérjen az Önnek jobban megfelelő napon, időben és helyen.
Vegye fel a csomagot
Ha Ön és szomszédai a második kézbesítés időpontjában nem tartózkodnak otthon, és nem tudták átvenni a csomagot, a csomagot a kézbesítő üzenetével együtt átveheti a DHL egyik postahivatalában. Erre három hét áll rendelkezésére. Ezt követően a csomagot visszaküldjük a feladónak. A csomag átvételekor ne felejtse el magával hozni személyazonosságát igazoló okmányát.
Nem szállítanak a szomszédokhoz?
Ha nem szeretné, hogy a csomagot a szomszédokhoz kézbesítsék, megkérheti a feladót, hogy írja rá a csomagra, hogy "csak otthoni címre". Ebben az esetben a DHL csak Önnek ajánlja fel a csomagot. A fokozott felelősséggel járó csomagokat természetesen nem kézbesítik a szomszédoknak. Ezeket a csomagokat másodszor is felajánljuk Önnek. Ha a második alkalommal nem tartózkodik otthon, akkor a csomagot a kézbesítő személytől kapott üzenettel átveheti a DHL egyik postahivatalában.
.
Személyi igazolvány
Kérjük, ne felejtse el személyazonosságát igazolni, amikor átveszi csomagját.
Szállítási költségek
Az európai megrendelések szállítási költségei 100,00 € felett ingyenesek. 100,00€ alatt 12,00€ szállítási költséget számolunk fel rendeléskor. Ön soha nem fizet utólag szállítási költséget.
