Wysyłka i dostawa
Aby zachować przejrzystość, poniżej znajdą Państwo terminy dostaw w formie harmonogramu. Jeśli coś jest niejasne, proszę sprawdzić DHL lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Kiedy moja paczka zostanie dostarczona?
Za pomocą kodu pocztowego i numeru domu możesz sprawdzić, o której godzinie kierowca może spodziewać się Twojej paczki. Po złożeniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki w ciągu 12 godzin. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 17:00 będą dostarczone następnego dnia roboczego. Z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy*.
Nie ma w domu?
Dzięki kodowi pocztowemu i numerowi domu możesz sprawdzić z trzydniowym wyprzedzeniem, o której godzinie możesz spodziewać się doręczyciela paczki. Jeśli DHL nie może dostarczyć paczki, zaoferuje ją Twoim sąsiadom jako standard. Jeśli przesyłka nie została jeszcze doręczona, otrzymasz wiadomość od doręczyciela. Na tej wiadomości znajduje się kod "not at home code". Dzięki temu kodowi możesz skontaktować się z DHL w celu dostarczenia przesyłki w innym dniu, czasie i miejscu, które bardziej Ci odpowiada.
Odbierz przesyłkę
Jeśli Ciebie i Twoich sąsiadów nie ma w domu w czasie drugiego doręczenia i nie mogłeś odebrać paczki, możesz odebrać ją w jednym z oddziałów poczty DHL z awizo od doręczyciela. Masz na to trzy tygodnie. Po tym czasie przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy. Nie zapomnij zabrać ze sobą dowodu tożsamości przy odbiorze paczki.
Nie ma dostawy do sąsiadów?
Jeśli wolisz, aby przesyłka nie była dostarczana do sąsiadów, możesz poprosić nadawcę, aby napisał na paczce "tylko adres domowy". W takim przypadku DHL zaoferuje przesyłkę tylko Tobie. Przesyłki o podwyższonej odpowiedzialności nie są oczywiście dostarczane do sąsiadów. Pakiety te zostaną zaoferowane Państwu po raz drugi. Jeśli za drugim razem nie będzie Cię w domu, możesz odebrać przesyłkę z jednego z biur pocztowych DHL za pokwitowaniem od doręczyciela.
Dokument tożsamości
Prosimy nie zapomnieć o zabraniu dowodu tożsamości przy odbiorze przesyłki.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki dla zamówień w Europie są bezpłatne powyżej 100,00 €. Poniżej 100,00€ koszty wysyłki w wysokości 12,00€ będą naliczane przy zamówieniu. Nigdy później nie ponosisz kosztów wysyłki.
