Hikvisionin laitteita löytyy lukemattomilta myyjiltä verkossa eBayn, Alibaban, Aliexpressin, Amazonin, Balkanin saarten (Eastern Bloc) ja monien muiden verkkokaupan kauppapaikkojen kautta. Yleensä nämä myyjät myyvät Hikvision Grey Market -kameroita ja NVR-laitteita, joiden oletuskieli on vaihdettu kiinan kielestä englanniksi ja joilla on myös laiteohjelmistoversiot, jotka ovat muutaman päivityksen jälkeen virallisen englanninkielisen versionsa jälkeen. Nämä versiot ovat lähes aina Kiinan kotimarkkinoille suunniteltuja malleja, joissa kameran tai NVR:n laiteohjelmistoa (ohjelmistoa) on muutettu, jotta me kansainväliset ihmiset voivat asentaa sen ilman kiinan kielen oppimista.

Tätä varten myyjän on ensin ostettava Kiinan kotimarkkinoiden malli (tai Hikvision Grey Market -versio), purettava pakkaus ja "flash" muokattu laiteohjelmisto, jota on muokattu heksadesimaattisen englanninkielisten valikoiden ja toimintojen mahdollistamiseksi. Tämän prosessin yleisiä ongelmia ovat:

Saamme yhä enemmän ilmoituksia, että Hikvision-tuotteita on löytynyt muualta halvemmalla, tiedä mistä tilaat Hikvision-tuotteita.
Tässä on joitain haittoja, joita saat, jos ostat muualta. Siksi on tärkeää, että ostat viralliselta Hikvision-jälleenmyyjältä.

Haittoja:
- Vanhentuneet ja muokatut laiteohjelmistoversiot
- Ei virallista tukea
- Laiteohjelmisto, jota ei voi päivittää
- Bugiset valikot ja saavutukset
- Ei takuuta (valikoimallamme on 3 vuoden takuu)
- Haittaohjelmat tai takaovet laitteessa (Mahdollisuus, että tuntemattomat näkevät kamerasi)

Yllä olevien ongelmien lisäksi viallinen Hikvision Grey Market -kamera tai NVR koskee:
- Palauta kamera Kiinaan (kustannuksellasi)
- Odotetaan epävirallista korvaajaa Kiinasta
- Julkisivu saattaa olla poissa palautusvaatimuksen tullessa